Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: 1er avril 2025

Rayna Properties (raynaproperties.com) s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles des personnes qui utilisent ses services. La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de traitement des informations personnelles de manière licite, loyale et transparente, dans le respect d'une gestion responsable des données.

Nous traitons et conservons les données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données à l'échelle mondiale, notamment le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et le California Consumer Privacy Act (CCPA). Nos pratiques en matière de confidentialité et de traitement des données sont régulièrement réexaminées et mises à jour afin de tenir compte de l'évolution des obligations légales et des bonnes pratiques du secteur.

Champ d'application et objet

La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de divulgation et de protection des données personnelles. Elle vise à informer clairement les personnes de leurs droits et de nos obligations en tant que responsable du traitement au titre des cadres de protection des données applicables.

Base légale du traitement

Tout traitement de données personnelles repose sur une base légale valable, notamment :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Le respect d'obligations légales et réglementaires.
• Les intérêts légitimes poursuivis par Rayna Properties, mis en balance avec les droits fondamentaux.
• Le consentement, lorsqu'il est donné librement, de manière éclairée et explicite.

Partage, vente et divulgation des données

Rayna Properties ne vend, ne loue, n'échange ni ne transfère d'aucune autre manière vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing ou de promotion propres à ces derniers, et nous n'achetons pas de données personnelles auprès de courtiers en fichiers tiers.

Aucune information mobile, aucun numéro de téléphone ni aucun consentement à la réception de SMS/messages ne sera partagé avec, vendu à ou divulgué à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Les numéros de téléphone recueillis via nos formulaires servent uniquement à vous contacter au sujet de votre demande et des informations immobilières que vous avez sollicitées.

Les données personnelles ne sont divulguées qu'à : (a) des prestataires de services qui les traitent strictement selon nos instructions pour le fonctionnement de nos services (hébergement, stockage dans le cloud, CRM, analyse d'audience et fournisseurs de messagerie SMS/WhatsApp) ; (b) nos propres conseillers chargés de votre demande ; et (c) des autorités ou des conseillers lorsque la loi l'exige. Les fournisseurs de messagerie agissent uniquement comme intermédiaires pour la transmission des messages que vous avez accepté de recevoir et il leur est contractuellement interdit d'utiliser vos données à des fins de marketing propres.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à la réception de messages en répondant STOP à tout message, ou en écrivant à marketing.admin@raynaproperties.com. Répondez HELP pour obtenir de l'aide.

Recours à des fournisseurs et prestataires tiers

Rayna Properties peut faire appel à des fournisseurs tiers pour ses activités, notamment pour le stockage dans le cloud, l'analyse d'audience, les communications, le CRM et l'hébergement. Ces fournisseurs sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation. Bien que nous sélectionnions des prestataires réputés, Rayna Properties n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de tiers échappant à son contrôle contractuel.

Nous veillons à ce que les tiers soient contractuellement tenus de traiter les données personnelles conformément à nos instructions et aux lois applicables en matière de protection des données.

Sécurité des données et garanties

La sécurité des données est une priorité. Rayna Properties met en œuvre des garanties physiques, administratives et techniques afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, perte ou destruction.

Bien qu'aucune méthode ne soit sûre à 100 %, nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour réduire les risques et préserver l'intégrité et la confidentialité des données. Ces mesures sont régulièrement réexaminées.

Transferts internationaux

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l'Espace économique européen ou d'autres régions dotées de lois sur la protection des données, nous veillons au respect des exigences légales. Cela peut impliquer des clauses contractuelles types, des décisions d'adéquation ou d'autres mécanismes juridiques valables.

Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités de leur collecte ou au respect d'exigences légales, réglementaires ou contractuelles. Les durées de conservation sont fondées sur les normes du secteur et les obligations légales.

Droits des personnes concernées

Les personnes concernées disposent des droits suivants, sous réserve des limites prévues par la loi :

• Droit d'accéder à leurs données et d'en recevoir une copie.
• Droit de rectifier des inexactitudes ou de mettre à jour des informations.
• Droit de demander l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit de limiter certains traitements ou de s'y opposer.
• Droit à la portabilité des données, le cas échéant.
• Droit de retirer leur consentement (lorsque le traitement repose sur le consentement).
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données compétente.

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse : marketing.admin@raynaproperties.com. Indiquez votre nom, vos coordonnées et le détail de votre demande. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 30 jours, sous réserve de vérification.

Cookies et technologies de suivi

Notre site web peut utiliser des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et comprendre les comportements de navigation. Les préférences en matière de cookies peuvent être modifiées dans les paramètres du navigateur. Une Politique relative aux cookies distincte peut fournir des informations complémentaires.

Limitation de responsabilité

Bien que Rayna Properties fasse preuve de diligence en matière de protection des données, l'utilisation du site web et la communication de données relèvent de l'appréciation et des risques de l'utilisateur. Rayna Properties ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant d'un accès non autorisé à des informations personnelles ou de leur utilisation, sauf disposition légale contraire.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour tenir compte de l'évolution des obligations légales, des technologies ou de nos pratiques commerciales. Toute modification substantielle sera communiquée sur notre site web, la politique révisée indiquant la date de sa dernière modification.

Contact et informations complémentaires

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, contactez notre délégué à la protection des données :

E-mail : marketing.admin@raynaproperties.com Objet : Demande relative à la politique de confidentialité

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de manière professionnelle et conformément aux réglementations applicables en matière de confidentialité.